Il servizio di assistenza tecnica è dedicato al supporto degli utenti nell’utilizzo dei software Primolab e alla risoluzione di eventuali problematiche operative.
Orari del Servizio:
Dal Lunedì al Venerdì
Mattina: 09:00 – 12:30 | Pomeriggio: 15:00 – 18:00
Modalità di richiesta: Per garantire un servizio efficiente e ridurre i tempi di attesa, le richieste di intervento devono essere inoltrate tramite messaggio WhatsApp. Questo ci permetterà di concordare un appuntamento nel minor tempo possibile.
Metodologia di intervento: L’assistenza viene fornita in modalità remota tramite supporto telefonico e l’utilizzo di software per il controllo remoto del desktop, permettendo ai nostri tecnici di operare direttamente sulla postazione di lavoro dell’utente.
Condizioni e Limiti del Servizio:
- Il servizio è incluso nel canone per un monte ore annuo massimo definito in base al piano Primolab sottoscritto.
- Al superamento delle ore concordate, il titolare si riserva la facoltà di sospendere il servizio o di applicare una tariffazione extra per gli interventi successivi.
- L’assistenza è garantita esclusivamente per le licenze in regola con il pagamento del canone.